Le maire Hervé Schiavetti a découvert les nouveaux outils mis en place dans les locaux rénové de la CPAM. Photo Olivier Quérette – Ektadoc / Ville d’Arles

3000m², 5 niveaux, un ascenseur, une meilleure accessibilité pour les personnes à mobilité réduite et des locaux plus fonctionnels, plus lumineux et plus confortables. C’est une agence de la Caisse primaire d’Assurance maladie (CPAM) totalement rénovée qui a été inaugurée ce mercredi 14 novembre 2018. Elle a ouvert ses portes au public début septembre après un an de travaux, pendant lesquels elle s’était installée rue Amédée Pichot. L’agence a donc retrouvé l’adresse qui était la sienne depuis 1981, avenue des Alyscamps, où sont reçus chaque jour plus de 200 usagers.

Des locaux plus lumineux, des bornes libres service, un accueil personnalisé des usagers… Les locaux de l’avenue des Alyscamps ont été transformés. Montant des travaux : 2,4M€. Photo Olivier Quérette – Ektadoc / Ville d’Arles

Ces derniers ont déjà pu constater que le temps d’attente était désormais très réduit, voire inexistant. « C’était l’un des objectifs de ces travaux : dès son arrivée, l’assuré est maintenant pris en charge par un agent d’accueil qui l’aiguille soit vers un conseiller, soit vers une borne multi-services en lui expliquant son fonctionnement. Il n’ y a plus de salle d’attente » précise Gérard Mongereau, président de la CPAM des Bouches-du-Rhône.

Le maire Hervé Schiavetti entouré du directeur général de la CPAM 13 Gérard Bertuccelli et de son président Gérard Mongereau. Photo Olivier Quérette – Ektadoc / Ville d’Arles

Comme pour les 17 autres agences inaugurées ces huit dernières années dans le département, « l’objectif de ces travaux, d’un coût de 2,4M€, étaient d’adapter les locaux aux besoins des usagers, mais aussi d’offrir des conditions de travail optimales à nos 50 agents en poste ici » insiste Gérard Bertuccelli. Le directeur général de la CPAM 13 a tenu à saluer « l’efficacité de la collaboration des services de la Ville pendant les travaux, et l’implication et l’écoute dont a fait preuve le maire d’Arles ».  Hervé Schiavetti a répondu en remerciant la Caisse primaire d’assurance maladie pour son « investissement matériel et humain qui permet aujourd’hui d’avoir des locaux magnifiques qui correspondent aux attentes des Arlésiens »

 

Agence CPAM d’Arles, cité administrative, avenue des Alyscamps. Ouverture au public du lundi au vendredi de 7h45 à 17h30 non-stop. Téléphone : 36 46. Courrier : CPAM 13 – 13421 Marseille

Les photos de l’inauguration sont à voir sur la phototèque de la Ville d’Arles.